Descubra o que é uma Persona

Se você está começando a aprender sobre marketing, pode já ter ouvido falar do termo “persona”. Mas o que exatamente isso significa? E por que as personas são tão importantes para quem quer começar a trabalhar com marketing?

Neste post, vou te explicar o que é uma persona de maneira simples, como você pode criar uma para o seu negócio, e como ela pode te ajudar a melhorar sua comunicação com o público. Além disso, vou mostrar como uma grande marca usa personas para ter sucesso no marketing.

O que é uma Persona?

Uma persona é como se fosse um “personagem fictício”, criado para representar o seu cliente ideal. É como se você estivesse imaginando quem compraria o seu produto ou serviço, mas com base em informações reais.

Pense assim: uma persona tem nome, idade, profissão, gostos, e até desafios que enfrenta no dia a dia. Isso ajuda a entender melhor quem é o seu público e, principalmente, como falar com ele. Em vez de falar com um público amplo, como “mulheres de 18 a 35 anos”, você cria algo mais específico, como “Maria, 28 anos, que trabalha como designer e adora tecnologia”.

Por que é Importante Criar Personas no Marketing?

As personas ajudam a deixar sua comunicação mais clara e direcionada. Quando você sabe exatamente para quem está falando, fica muito mais fácil acertar no tom da sua mensagem, nos produtos que você oferece e até nos canais de divulgação que você vai usar. Vamos ver algumas vantagens:

1. Falar a língua do cliente: Sabendo quem é a persona, você consegue adaptar a linguagem para que ela se sinta mais conectada à sua marca.
2. Aumentar o engajamento: Quanto mais relevante o conteúdo for para o seu público, mais ele vai interagir com sua marca, seja curtindo, comentando ou comprando.
3. Economizar tempo e dinheiro: Quando você conhece bem a sua persona, pode focar nas pessoas que realmente estão interessadas no que você oferece, evitando gastar dinheiro com quem não tem interesse.
4. Facilitar as vendas: Com uma persona bem definida, sua equipe de vendas vai entender melhor os problemas dos clientes e oferecer soluções que fazem sentido.

Como Criar uma Persona?

gora que você já entendeu a importância de uma persona, vou te mostrar um passo a passo simples de como criar uma:

1. Pesquise sobre o seu público: O primeiro passo é saber quem já compra seu produto ou serviço. Pergunte coisas como idade, profissão, o que gostam de fazer no tempo livre, etc. Isso pode ser feito através de pesquisas online, entrevistas ou até conversas informais com clientes.
2. Defina detalhes sobre a persona: Depois da pesquisa, defina coisas como a idade, gênero, profissão, e renda. Por exemplo, sua persona pode ser um homem de 35 anos que trabalha com tecnologia e gosta de comprar online.
3. Entenda as dores e desafios da persona: Quais são os problemas ou desafios que essa pessoa enfrenta no dia a dia? Se você souber disso, pode oferecer algo que ajude a resolver o problema dela.
4. Comportamento de compra: Tente descobrir como essa persona toma decisões de compra. Ela pesquisa bastante antes de comprar ou decide na hora? Prefere comprar em lojas físicas ou online?
5. Dê um nome e uma história para a persona: Para deixar sua persona mais real, você pode dar um nome e criar uma história. Por exemplo: “Maria, 30 anos, trabalha como gerente de marketing e gosta de estudar novas tendências de mercado. Ela busca maneiras de facilitar a gestão da equipe com ferramentas digitais.”

Exemplo de Persona: João, o Empreendedor de Pequenos Negócios

Vamos imaginar que você tenha uma loja de produtos digitais para ajudar empreendedores. Um exemplo de persona seria o João, o Empreendedor de Pequenos Negócios.

• Idade: 35 anos
• Profissão: Empreendedor, dono de uma loja de roupas
• Localização: São Paulo, Brasil
• Interesses: Tecnologia, vendas online, moda, redes sociais
• Desafios: João quer aumentar as vendas pela internet, mas tem dificuldade com ferramentas digitais e redes sociais.
• Comportamento de compra: Ele pesquisa bastante antes de comprar qualquer serviço ou ferramenta para o seu negócio.

João está sempre buscando formas de melhorar sua loja online e aumentar as vendas. Ele se sente frustrado por não entender muito sobre marketing digital, então busca cursos e ferramentas que facilitem esse processo.

Exemplo de Marca Usando Personas: Netflix

A Netflix, que você provavelmente conhece, usa personas para melhorar o que oferece para seus clientes. A plataforma sabe que diferentes pessoas gostam de diferentes tipos de filmes e séries. Por isso, a Netflix cria personas para diferentes grupos de usuários.

Por exemplo, para pessoas que gostam de filmes de ação, ela recomenda um certo tipo de conteúdo, enquanto para pessoas que curtem comédia, as sugestões são completamente diferentes. Com base no que cada persona assiste, a Netflix consegue personalizar as recomendações e tornar a experiência melhor para cada usuário.

Como Usar Personas no seu Conteúdo

Depois de criar sua persona, é hora de usar essas informações no seu conteúdo de marketing. Veja algumas formas de fazer isso:

Ajuste seus produtos e serviços: Use o feedback da sua persona para ajustar seu produto ou serviço e atender melhor às expectativas dela.

Crie conteúdos específicos: Se você sabe que sua persona está procurando soluções para um problema específico, crie posts de blog ou vídeos que mostrem como resolver esse problema.

Anúncios direcionados: Use as personas para segmentar os anúncios nas redes sociais ou no Google. Dessa forma, seus anúncios chegam até quem realmente está interessado no seu produto ou serviço.

Melhore o atendimento ao cliente: Se a equipe de atendimento sabe exatamente quem é a persona, fica mais fácil oferecer um suporte personalizado e eficiente.

Conclusão

Agora que você já sabe o que é uma persona, está pronto para começar a criar as suas e usar essa ferramenta poderosa no seu marketing. Lembre-se: entender quem é seu público é o primeiro passo para criar conteúdos e produtos que realmente façam a diferença.

Quer começar a usar personas no seu negócio? Siga as dicas que demos neste post e veja como sua comunicação e suas vendas podem melhorar. Quanto mais você souber sobre quem é o seu cliente ideal, mais sucesso você terá!